سياسة الإرجاع والاسترداد

تقدم مكياج النجوم إرجاع المنتجات في غضون خمسة عشر (15) يوما من استلام الشحنة إليك إذا كان المنتج مؤهلا للإرجاع. تحتوي المنتجات المؤهلة للإرجاع على علامة – “استمتع بإرجاع خال من المتاعب مع هذا العرض” ضمن تفاصيل العرض. لا يمكن إرجاع المنتجات غير المؤهلة للإرجاع تحت أي ظرف من الظروف. لن يتم قبول المنتج كما تم إرجاعه حتى يتم إخطار العميل بأنه مقبول للإرجاع.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوع واحد بناء على موقعك حتى يصل إلينا المنتج بمجرد إرجاعه. بمجرد وصول المنتج إلى مركز التنفيذ الخاص بنا ، اسمح لنا بما يصل إلى يومين (2) عمل لتلقي ومعالجة منتجك المرتجع. بعد معالجة عملية الإرجاع، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى سبعة (7) إلى أربعة عشر (14) يوم عمل حتى يتم إضافة المبلغ المسترد إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو محفظة مكياج النجوم الخاصة بك إذا قمت بالدفع نقدا. يخضع استرداد أموالك لحالة المنتج المرتجع.

سيتم قبول المنتجات المؤهلة للإرجاع فقط وفقا للشروط التالية:

الجمال والصحة

1. الشعر والعناية الشخصية والفيتامينات والمكملات الغذائية ومنتجات التغذية الرياضية غير مؤهلة للعودة.
2. لن يتم قبول (مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة وما إلى ذلك) والعطور والمنتجات الصحية التي يتم فتحها أو استخدامها.

الملابس

1. الملابس مثل الملابس الداخلية والملابس الداخلية وملابس السباحة وحمالة الصدر والجوارب والجوارب الضيقة غير مؤهلة للعودة.
2. منتجات الملابس مؤهلة للإرجاع فقط إذا كانت غير مستخدمة أو غير بالية أو غير مغسولة أو غير تالفة ، مع جميع ملصقاتها وعلاماتها سليمة تماما ، في العبوة الأصلية.
3. يجب إرجاع الأحذية والنظارات والساعات والحقائب والأمتعة في عبواتها الأصلية مع جميع العلامات سليمة تماما.

الرياضة

1. لا يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة للإرجاع إلا إذا لم يتم استخدام المنتج وكان في العبوة الأصلية.

منتجات الأطفال

1. المنتجات المتعلقة بالنظافة ، وملحقات التغذية والتدريب ، والحفاضات والملحقات ، والعناية بالحمام ، ومنتجات العلاج الطبي غير مؤهلة للإرجاع.
2. يجب إرجاع منتجات الأطفال المؤهلة للإرجاع مع العبوة الأصلية ، مختومة وغير مفتوحة.

البقاله

1. جميع مواد البقالة غير قابلة للإرجاع.

الشروط العامة المطبقة على جميع المرتجعات

تحتفظ مكياج النجوم بالحق في إرجاع المنتج إلى العميل إذا كان المنتج المرتجع لا يفي بأي من إرشاداته أو شروطه. لا يحق للعميل استرداد أي مبلغ إذا كان المنتج غير مؤهل للإرجاع. في حالة رفض منتج لطلب إرجاع في أي مرحلة ، سنقوم بمحاولتين (2) لتسليم المنتج مرة أخرى إلى العميل. في حالة فشل كلتا محاولتي التسليم ، سنحتفظ بالمنتج لمدة ثلاثة (3) أيام عمل فقط في مركز التسليم الخاص بنا. يمكن للعميل تقديم طلب لمحاولة أخرى مع فريق خدمة العملاء لدينا في غضون ثلاثة (3) أيام عمل بعد آخر محاولة تم إخطارها. إذا تلقينا الطلب من العميل لمحاولة أخرى في غضون ثلاثة (3) أيام عمل بعد آخر محاولة تم إخطارها ، فيمكننا ترتيب المحاولة الأخيرة للتسليم في غضون يومي عمل (2) وإلا إرسال العنصر للتصفية ولن يتمكن العميل من طلب تسليم المنتج مرة أخرى.